Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jmenuji se Aneta Urbanová a jsem studentkou Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně.
Chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku k mé diplomové práci, jejímž cílem je získat odpovědi na otázku, zda jsou zákazníci internetového knihkupectví Martinus spokojeni s produkty a online prezentaci značky.
Průzkum je anonymní a bude sloužit pro studijní účely.
Předem moc děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Znáte internetové knihkupectví Martinus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
354
88,94 %
88,94 %
NE
44
11,06 %
11,06 %
2. Koupil/a jste si v minulosti nějaký produkt z nabídky Martinus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 4, NE → otázka č. 3].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ANO
300
84,51 %
75,38 %
NE
55
15,49 %
13,82 %
3. Proč jste na Martinusu nikdy neprovedl/a žádný nákup? (Max. zaškrkněte 3)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Rád/a knihy nakupuji osobně v kamenné prodejně
45
81,82 %
11,31 %
Příliš vysoká cena
12
21,82 %
3,02 %
Příliš vysoká cena za dopravu
9
16,36 %
2,26 %
Příliš složitý e-shop
5
9,09 %
1,26 %
Zboží mne neoslovilo
3
5,45 %
0,75 %
Délka dodací lhůty je příliš velká
2
3,64 %
0,5 %
Nemám internetové bankovnictví
2
3,64 %
0,5 %
Malá nabídka
1
1,82 %
0,25 %
4. Byl/a jste s nákupem spokojen/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Velmi spokojen/a
193
64,33 %
48,49 %
Spíše spokojen/a
90
30 %
22,61 %
Nevím
8
2,67 %
2,01 %
Spíše nespokojen/a
7
2,33 %
1,76 %
Velmi nespokojen/a
2
0,67 %
0,5 %
5. Reklamoval/a jste někdy zakoupený produkt z Martinusu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 6, NE → otázka č. 7].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
292
97,33 %
73,37 %
ANO
8
2,67 %
2,01 %
6. Jaká byla Vaše zkušenost s vyřízením reklamace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Pozitivní
6
75 %
1,51 %
Negativní
2
25 %
0,5 %
7. V jaké finanční hodnotě uskutečňujete nákupy na knihkupectví Martinus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nakupuji v hodnotě 500 -1000 Kč
163
54,33 %
40,95 %
Nakupuji v hodnotě nižší než 500 Kč
114
38 %
28,64 %
Nakupuji v hodnotě 1000-1500 Kč
16
5,33 %
4,02 %
Nakupuji v hodnotě nad 2000 Kč
4
1,33 %
1,01 %
Nakupuji v hodnotě 1500-2000 Kč
3
1 %
0,75 %
8. Pro koho nejčastěji nakupujete na Martinusu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Pro sebe
252
84 %
63,32 %
Pro blízké a kamarády
35
11,67 %
8,79 %
Pro děti
13
4,33 %
3,27 %
9. Nakoupil byste u Martinusu i příště?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
257
85,67 %
64,57 %
nevím
34
11,33 %
8,54 %
ne
9
3 %
2,26 %
10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
11. Co je pro Vás klíčové při výběru knihy? (Max. zaškrkněte 3 odpovědi)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Cena
227
64,12 %
57,04 %
Knižní recenze na webu
194
54,8 %
48,74 %
Doporučení od známého
151
42,66 %
37,94 %
Dostupnost zboží
124
35,03 %
31,16 %
Ukázka knihy na webu knihkupectví
108
30,51 %
27,14 %
Informace o autorovi
49
13,84 %
12,31 %
Sleva
47
13,28 %
11,81 %
Doporučení od influencera
25
7,06 %
6,28 %
Téma
2
0,56 %
0,5 %
Zaujala/nezaujala
1
0,28 %
0,25 %
Pokud už si chci koupit knihu, tak to musí být od ověřeného autora. Dost dám na hodnocení na Goodreads nebo zahraniční recenze. Novinky téměř nekupuji, takže reklama jednotlivých knihkupectví je v mém případě zbytečná. A ta cena je taky relevantní. Pokud knihu chci, tak jí koupím. Spíš pak dohledávám, kdo ji nabízí nejlevněji.
1
0,28 %
0,25 %
Vlastni nazor a co se mi chce cist, anotace, osvedceny autor atd.
1
0,28 %
0,25 %
Možnost nákupu knih ve slovenštině!
1
0,28 %
0,25 %
moje přesvědčení si ji koupit
1
0,28 %
0,25 %
domů si kupuji pouze knihy, které už mám přečtené a vím, že se mi líbí
1
0,28 %
0,25 %
nakladatel/řada
1
0,28 %
0,25 %
Vlastní zkušenost - oblíbený autor, pokračování série apod.
1
0,28 %
0,25 %
musí mě zaujmout popis (anotace)
1
0,28 %
0,25 %
doplnění série
1
0,28 %
0,25 %
rýchlosť dodania
1
0,28 %
0,25 %
očekávaná nová kniha oblíbeného autora
1
0,28 %
0,25 %
Osobní vyzvednutí.
1
0,28 %
0,25 %
Autor, kterého už čtu
1
0,28 %
0,25 %
Tipy na facebookové stránce Co čteme a vlastní vkus
1
0,28 %
0,25 %
doprava
1
0,28 %
0,25 %
žánr
1
0,28 %
0,25 %
o čem je
1
0,28 %
0,25 %
Žánr knihy
1
0,28 %
0,25 %
že tu knihu chci.
1
0,28 %
0,25 %
12. Myslíte si, že by knihkupectví Martinus mělo využívat slevových akcí pro své zákazníky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
339
95,76 %
85,18 %
ne
15
4,24 %
3,77 %
13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
14. Líbí se Vám design eshopu Martinus?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
277
78,25 %
69,6 %
nevím
56
15,82 %
14,07 %
ne
21
5,93 %
5,28 %
15. Sledujete sociální sítě Martinusu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 16, NE → otázka č. 18].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NE
206
58,19 %
51,76 %
ANO
148
41,81 %
37,19 %
16. Jaké sociální sítě Martinusu sledujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Facebook
116
78,38 %
29,15 %
Instagram
93
62,84 %
23,37 %
YouTube
17
11,49 %
4,27 %
Twitter
4
2,7 %
1,01 %
17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
18. Znáte oficiální hashtag Martinusu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
19. Využíváte při nákupu knih srovnávače (vyhledávače) zbožových cen?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
205
57,91 %
51,51 %
ne
149
42,09 %
37,44 %
20. Odkud jste se o stránkách Martinus dozvěděl/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Z vyhledávače (při hledání knihy)
210
59,32 %
52,76 %
Na stránkách knihkupectví (oficiální web, sociální sítě)
88
24,86 %
22,11 %
Ze zbožových vyhledávačů (Heuréka atd.)
68
19,21 %
17,09 %
Na doporučení od přátel/známých
40
11,3 %
10,05 %
Na doporučení od knižního influencera
38
10,73 %
9,55 %
V tradičních médiích (tisk, rádio apod.
17
4,8 %
4,27 %
Na doporučení od rodiny
14
3,95 %
3,52 %
V emailu pomocí newsletterů od knihkupectví
8
2,26 %
2,01 %
Knižní šifra
3
0,85 %
0,75 %
Pozriem a vidim
1
0,28 %
0,25 %
znam uz hodne davno, nepamatuju si
1
0,28 %
0,25 %
sociální síť
1
0,28 %
0,25 %
Z ppc reklamy na Instagramu
1
0,28 %
0,25 %
nevím už
1
0,28 %
0,25 %
Reklama na facebooku
1
0,28 %
0,25 %
od kolegyně při luštění knižní šifry
1
0,28 %
0,25 %
Díky knižní šifře :)
1
0,28 %
0,25 %
instagram
1
0,28 %
0,25 %
nevím
1
0,28 %
0,25 %
osobne, keď v Martine otvorili svoju prvú predajňu, neskôr od zamestnancov obchodu, že bude aj elektronický obchod :)
1
0,28 %
0,25 %
Ze soutěži
1
0,28 %
0,25 %
dostala jsem slevu někde
1
0,28 %
0,25 %
Přes knižní výzvu
1
0,28 %
0,25 %
Nevzpomínám si
1
0,28 %
0,25 %
Sociální sítě
1
0,28 %
0,25 %
návšteva kamennej predajne
1
0,28 %
0,25 %
Uz ani nevim, ale bylo to v souvislosti s Knizni sifrou.:)
1
0,28 %
0,25 %
Náhodou
1
0,28 %
0,25 %
Na facebooku, když probíhala soutěž s wishlisty.
1
0,28 %
0,25 %
v knihovně
1
0,28 %
0,25 %
Už je to dávno a upřímně už nevím :-)
1
0,28 %
0,25 %
nepamatuji se
1
0,28 %
0,25 %
Harry Potter kvíz o ceny :)
1
0,28 %
0,25 %
kolegyne pravidelně hlasovala pro knižního hrdinu
1
0,28 %
0,25 %
Na Facebooku
1
0,28 %
0,25 %
už nevím
1
0,28 %
0,25 %
už si nevzpomínám
1
0,28 %
0,25 %
21. Je pro Vás rozhodující spíše:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Cena knihy
300
84,75 %
75,38 %
Rychlost dodání
54
15,25 %
13,57 %
22. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
315
88,98 %
79,15 %
Muž
39
11,02 %
9,8 %
23. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
21-25 let
139
39,27 %
34,92 %
26-30 let
85
24,01 %
21,36 %
31-35 let
48
13,56 %
12,06 %
36-40 let
27
7,63 %
6,78 %
14-20 let
20
5,65 %
5,03 %
41-50 let
17
4,8 %
4,27 %
51-60 let
16
4,52 %
4,02 %
60 let a výše
2
0,56 %
0,5 %
24. Dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Vysoká škola
198
55,93 %
49,75 %
Střední škola
121
34,18 %
30,4 %
Základní škola
13
3,67 %
3,27 %
VOŠ
12
3,39 %
3,02 %
Vyučen - SŠ bez maturity
10
2,82 %
2,51 %
25. Zaměstnání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zaměstnanec
182
51,41 %
45,73 %
Student VŠ
109
30,79 %
27,39 %
Mateřská dovolená
20
5,65 %
5,03 %
Podnikatel
19
5,37 %
4,77 %
Student SŠ
10
2,82 %
2,51 %
Nezaměstnaný
4
1,13 %
1,01 %
V domácnosti
4
1,13 %
1,01 %
V penzi
3
0,85 %
0,75 %
Student ZŠ
2
0,56 %
0,5 %
Student VOŠ
1
0,28 %
0,25 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 11 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2. Koupil/a jste si v minulosti nějaký produkt z nabídky Martinus?
odpověď NE:
7.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příliš vysoká cena na otázku 3. Proč jste na Martinusu nikdy neprovedl/a žádný nákup? (Max. zaškrkněte 3)
7.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Rád/a knihy nakupuji osobně v kamenné prodejně na otázku 3. Proč jste na Martinusu nikdy neprovedl/a žádný nákup? (Max. zaškrkněte 3)
4. Byl/a jste s nákupem spokojen/a?
odpověď Velmi spokojen/a:
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
7. V jaké finanční hodnotě uskutečňujete nákupy na knihkupectví Martinus?
odpověď Nakupuji v hodnotě 500 -1000 Kč:
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
8. Pro koho nejčastěji nakupujete na Martinusu?
odpověď Pro sebe:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
9. Nakoupil byste u Martinusu i příště?
odpověď ano:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena zboží=Velmi spokojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube na otázku 16. Jaké sociální sítě Martinusu sledujete?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena dopravy=Velmi spokojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Délka dodací lhůty=Velmi spokojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena zboží=Velmi spokojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnosti dopravy=Velmi spokojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr filmů=Velmi spokojen/a na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zákaznická podpora=Velmi spokojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Snadný objednávací proces=Velmi spokojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
odpověď Možnosti dopravy=Velmi spokojen/a:
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cena dopravy=Velmi spokojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
odpověď Zákaznická podpora=Neutrální:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Příliš vysoká cena na otázku 3. Proč jste na Martinusu nikdy neprovedl/a žádný nákup? (Max. zaškrkněte 3)
11. Co je pro Vás klíčové při výběru knihy? (Max. zaškrkněte 3 odpovědi)
odpověď Cena:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Mateřská dovolená na otázku 25. Zaměstnání:
13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
odpověď Výběr audioknih=Nenakupuji tento produkt:
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr e-knih=Nenakupuji tento produkt na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
odpověď Výběr filmů=Nenakupuji tento produkt:
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr her=Nenakupuji tento produkt na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr audioknih=Nenakupuji tento produkt na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr e-knih=Nenakupuji tento produkt na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
odpověď Výběr filmů=Neutrální:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr audioknih=Neutrální na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr her=Neutrální na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
odpověď Výběr her=Nenakupuji tento produkt:
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr filmů=Nenakupuji tento produkt na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
odpověď Výběr knih=Velmi spokojen/a:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr her=Velmi spokojen/a na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr e-knih=Velmi spokojen/a na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výběr filmů=Velmi spokojen/a na otázku 13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook=Chvalitebné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Chvalitebné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Twitter=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Chvalitebné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
odpověď NE:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Možnosti dopravy=Spíše neskopojen/a na otázku 10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 14. Líbí se Vám design eshopu Martinus?
16. Jaké sociální sítě Martinusu sledujete?
odpověď Facebook:
3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook=Chvalitebné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
odpověď Instagram:
4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
4x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube na otázku 16. Jaké sociální sítě Martinusu sledujete?
4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Chvalitebné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
odpověď Twitter=Nesleduji tuto soc. síť:
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi YouTube=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi ANO na otázku 15. Sledujete sociální sítě Martinusu?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Facebook na otázku 16. Jaké sociální sítě Martinusu sledujete?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Výborné na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram na otázku 16. Jaké sociální sítě Martinusu sledujete?
odpověď YouTube=Nesleduji tuto soc. síť:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Instagram=Nesleduji tuto soc. síť na otázku 17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Znáte internetové knihkupectví Martinus?
2. Koupil/a jste si v minulosti nějaký produkt z nabídky Martinus?
3. Proč jste na Martinusu nikdy neprovedl/a žádný nákup? (Max. zaškrkněte 3)
4. Byl/a jste s nákupem spokojen/a?
5. Reklamoval/a jste někdy zakoupený produkt z Martinusu?
7. V jaké finanční hodnotě uskutečňujete nákupy na knihkupectví Martinus?
8. Pro koho nejčastěji nakupujete na Martinusu?
9. Nakoupil byste u Martinusu i příště?
10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
11. Co je pro Vás klíčové při výběru knihy? (Max. zaškrkněte 3 odpovědi)
12. Myslíte si, že by knihkupectví Martinus mělo využívat slevových akcí pro své zákazníky?
13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
14. Líbí se Vám design eshopu Martinus?
15. Sledujete sociální sítě Martinusu?
16. Jaké sociální sítě Martinusu sledujete?
17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
18. Znáte oficiální hashtag Martinusu?
19. Využíváte při nákupu knih srovnávače (vyhledávače) zbožových cen?
20. Odkud jste se o stránkách Martinus dozvěděl/a?
21. Je pro Vás rozhodující spíše:
22. Jste:
23. Váš věk:
24. Dosažené vzdělání:
25. Zaměstnání:
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Znáte internetové knihkupectví Martinus?
2. Koupil/a jste si v minulosti nějaký produkt z nabídky Martinus?
3. Proč jste na Martinusu nikdy neprovedl/a žádný nákup? (Max. zaškrkněte 3)
4. Byl/a jste s nákupem spokojen/a?
5. Reklamoval/a jste někdy zakoupený produkt z Martinusu?
7. V jaké finanční hodnotě uskutečňujete nákupy na knihkupectví Martinus?
8. Pro koho nejčastěji nakupujete na Martinusu?
9. Nakoupil byste u Martinusu i příště?
10. Ohodnoťte prosím e-shop Martinus vzhledem k následujícím tvrzením:
11. Co je pro Vás klíčové při výběru knihy? (Max. zaškrkněte 3 odpovědi)
12. Myslíte si, že by knihkupectví Martinus mělo využívat slevových akcí pro své zákazníky?
13. Jak byste ohodnotil nabídku produktů na knihkupectví Martinus?
14. Líbí se Vám design eshopu Martinus?
15. Sledujete sociální sítě Martinusu?
16. Jaké sociální sítě Martinusu sledujete?
17. Jak byste ohodnotil/a komunikaci na sociálních sítích Martinusu? (Hodnotící škála jako známky ve škole - Výborné = 1, Nedostatečné = 5)
18. Znáte oficiální hashtag Martinusu?
19. Využíváte při nákupu knih srovnávače (vyhledávače) zbožových cen?
20. Odkud jste se o stránkách Martinus dozvěděl/a?
21. Je pro Vás rozhodující spíše:
22. Jste:
23. Váš věk:
24. Dosažené vzdělání:
25. Zaměstnání:
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Urbanová, A. – Komunikační plán internetového knihkupectví (výsledky průzkumu), 2020. Dostupné online na https://komunikacni-plan.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.